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Pourquoi ?

  • Un guide de prise en main pour les nouveaux utilisateurs, ne pouvant bénéficier d'une formation initiale.
  • Un guide de référence pour des applications métier, des processus de gestion complexes, pour aller au-delà d'une formation initiale.
  • Un guide de paramétrage pour faciliter la compréhension du paramétrage initial et son ajustement occasionnel.

 

Pour qui ?

  • Les utilisateurs novices.
  • Les utilisateurs devant utiliser des applications complexes.
  • Les administrateurs devant maitriser et faire évoluer le paramétrage de l'application.
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Comment ?

  • En partant des besoins de l’utilisateur : comprendre son métier, expliquer, manipuler les concepts, présenter simplement l’outil et les actes de gestion, …
  • En rédigeant un contenu aussi simple et concis que possible.
  • En intégrant un sommaire bien structuré, un glossaire, des captures écrans légendées, un index, …

Outils

 

  • Word, Writer (LibreOffice) pour produire et maintenir la documentation.
  • Des versions PDF en sortie pour la consultation en ligne ou l'impression.

Quelques références récentes :