Intégrer l'IA à vos processus et outils

L’intelligence artificielle n’est plus un sujet de laboratoire : elle s’impose aujourd’hui comme un outil de productivité et d’optimisation important. Mais elle soulève beaucoup de questions tant règlementaires que techniques.

Chez Plume, nous vous accompagnons dans votre réflexion sur les outils d’IA pertinents pour vous, votre contexte métier propre et nous vous proposons une intégration de ces solutions. 

Notre expertise reconnue sur Drupal et une méthodologie adaptée à l'IA nous permet en effet de combiner ces deux technologies pour concevoir et développer des outils sur mesure qui optimisent vos processus, améliorent l’expérience utilisateur et valorisent vos contenus.

Quelques exemples de solutions que nous proposons :

Chatbot IA : support intelligent et personnalisé
L’intégration d’un assistant conversationnel basé sur l’IA permet d’offrir une expérience utilisateur fluide et efficace.

  • Chatbot connecté aux contenus Drupal et/ou bases métiers
  • Recherche vectorielle avec Pinecone.io pour des réponses contextuelles
  • Qualification des réponses fournies par les utilisateurs

Idéal pour réduire les coûts du support et améliorer la relation digitale à l’utilisateur.

Collecte et analyse de données conversationnelles
A partir des données conversationnelles recueillies par le chatbot, l’IA permet d’extraire des éléments de compréhension clés.

  • Identification des thématiques les plus fréquentes
  • Mesure de la satisfaction des utilisateurs
  • Suggestion et génération automatique de contenus (ex : FAQ) sur la base des données recueillies et de leur qualification

Efficace pour améliorer rapidement la qualité et la pertinence des informations fournies aux utilisateurs.

IA et génération de contenus Drupal optimisés SEO
Nos outils d’IA aident vos équipes éditoriales à produire plus vite et mieux :

  • Rédaction automatisée de contenus optimisés SEO pour Drupal
  • Suggestions de titres, méta-descriptions et balises structurées
  • Réécriture intelligente pour adapter le ton aux différents publics
  • Traduction IA intégrée aux workflows éditoriaux

Résultat : une production de contenu accélérée et une visibilité renforcée sur Google et les outils d’IA

Drupal & Intelligence Artificielle : une intégration naturelle

Grâce à son architecture modulaire, sa richesse en API et sa compatibilité MCP, Drupal est une plateforme idéale pour l’intégration d’outils d’IA. Que ce soit pour connecter un chatbot intelligent à vos contenus, automatiser la génération de textes optimisés SEO, ou personnaliser l’expérience utilisateur, Drupal offre la flexibilité et la robustesse nécessaires. 

Il permet une très bonne interopérabilité avec des services d’IA (Pinecone, modèles de NLP, moteurs de traduction…) tout en garantissant sécurité, conformité RGPD et maîtrise de vos données.

Cas pratique : le chatbot du CNG

Pour le CNG, nous avons développé :

  • un chatbot basé sur la solution Mistral.ai pour répondre aux questions les plus spécifiques des utilisateurs et cibles du CNG ;
  • des outils de traitement et de synthèse des questions / réponses utilisant Mistral.ai pour identifier les thématiques les plus courantes et les questions les plus récurrentes ;
  • un système de génération automatique de questions / réponses de FAQ basé sur les synthèses produites

Résultat : le dispositif mis en place permet à la fois d'identifier les besoins des usagers du CNG en quasi temps réel, de répondre de manière plus pertinente à leurs questions et de simplifier le travail de contribution des personnels du CNG.