Agence Nationale de l'Habitat
Manuel utilisateur opératoire et procédural

Pour le service des affaires juridiques de l'ANAH, nous avons rédigé un manuel d'utilisation et de procédure de l'application Ligis-Web, outil de gestion des dossiers de recours hiérarchiques et contentieux.

À partir d'entretiens avec des experts métiers et de séances de manipulation de l'application, nous avons produit une documentation présentant :

  • les procédures standard de l'application,
  • la définition des principaux concepts,
  • la vue d'ensemble et le descriptif détaillé de chaque processus métier (recours hiérarchiques, requêtes contentieuses, sanctions, ...).